안녕하세요. 이번 포스팅은 CRM 고객관리 프로그램입니다.
전화 업무를 하다보면 고객관리가 필요합니다. 어떤분하고 통화했는지 , 어떤 내용으로 통화했는지 과거 이력을 확인할 필요가 있죠!!
중국집에 짜장면을 시키거나 치킨집에 배달을 시킬때도 한번 이상 거래한 이력이 있다면 주소를 소비자가 물어볼 필요없이 어디 맞으시죠!! 하고 물어보면 네~~ 라고 답변하면 됩니다.
그런데 이런 고객관리 프로그램은 유료 서비스 입니다. 유료라도 업무상 필요하니 꼭 !!
사용하는게 좋은데요.. 이번에 소개해 드릴 고객관리 프로그램은 무료 서비스 입니다.
(기본기능 무료) 다만 LG유플러스 인터넷전화를 사용하시는 분들만 무료로 사용하실 수 있습니다. 자 ~~ 그럼 기능을 한번 살펴볼까요??
먼저 컴퓨터 모니터상 이렇게 표시가 됩니다. 프로그램이 가볍기 때문에 컴퓨터가 느려지거나 하지 않습니다. ~~ 고객정보를 기재하고 통화내용도 메모를 할 수 있습니다.
그리고 언제 통화했는지 확인해서 그때 무슨 대화를 했는지 기재하면 고...